募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ✨未経験歓迎！20～30代活躍中 ✨年間休日：2025年130日／2026年131日予定 ✨完全週休2日制（土日祝休み） で働きやすさ◎ 当社は主に社会保険労務士事務所にご利用いただく社会保険・雇用保険・労働保険等に関する業務支援クラウドサービスを提供し、 現時点で2400社以上にご導入いただいております。 今回はソフトのバージョンアップや導入数の増加を背景として、お客様からのお問い合わせに対応するカスタマーサポートのスタッフを募集します。 【具体的な仕事内容】 社労士事務所の社労士の先生や事務員さんからより寄せられた、システムに関する問い合わせ対応をお任せします。 1人当たりの対応件数は1日15件～25件程度です。クレームはほとんどありません。 問い合わせ内容はシステムの操作・エラーの対処・帳票の出力方法など様々です。 問い合わせの入電は外注しているコールセンターが受付を担当します。 簡単な内容であれば入電時に回答し、回答できなかった内容は専用のソフトに入力されて二次対応依頼として弊社へ回送されます。 当部署では回送されてきた問い合わせをに二次対応として対応します。 あらかじめ問い合わせ内容を把握し、社内マニュアルや先輩社員に確認をし、回答を準備した上で対応を進められます。 お客様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただける機会も多く、やりがいを実感できます。 【このポジションで働く魅力】 ✅安心の研修制度 入社後には研修をご用意しています。 2～3ヶ月間で、システムの操作や労務・社会保険の専門知識・用語を基礎から学んでいきます。 研修が完了した内容から現場で実践を行いますが、いきなり1人で対応することはありません。 先輩社員が隣でサポートしますので、困ったときはすぐに相談ができます。 前職は営業職や接客業など幅広い業種の方が活躍していますので、未経験の方も安心して取り組むことができる環境です！ ✅豊富なキャリアアップの機会 社会保険・労働保険や給与計算などの知識が身に付きます。 経験を積む中でお客様のはじめての給与計算をサポートするなど高度なサポートに挑戦することも可能です。 2年～3年をかけて自身で対応できる件数を増やし、専門知識と顧客対応のスキルを身に付けた後は、 ・マニュアルの作成 ・部門を取りまとめるSV業務 ・お客様に使い方を直接指導するインストラクター業務 ・新人を教育する社内研修講師 など希望に応じて業務範囲を広げられます。 また、自分自身の生活に役立つ社会保険や税金の知識も自然と身に付きます！ ✅充実したワークライフバランスで働きやすい環境 ・完全週休2日制（土日祝休み＋会社指定休） ・年間休日年間125日以上（2025年130日、2026年131日） ・定時退社制度（最低週1回当番制） ・時短勤務、育児休暇、資格取得支援制度などの福利厚生 と充実したワークライフバランスを実現できます。 今回募集のユーザーサポート部には18名が所属しています。 （部長1名 課長3名 主任2名 一般職（オペレーター）12名） 一般職の平均年齢は36歳※で、20～30代のスタッフが多く活躍しています。 上司もオペレーターを経験していますので、上司も先輩も現場目線ですぐにフォローをしてくれます。 育休や産休を取得し復帰後も柔軟に働くことができ、ライフイベントを迎えながらも長く働ける環境が整っています。 ※一般職12名の年齢構成 20代：4名 30代：4名 40代：1名 50代：3名 【エムケイシステムについて】 社労夢（Shalom）という社労士業務支援のクラウドサービスを提供しており、東証スタンダード市場に上場しています。 全国の2,400を超える社労士事務所と顧問先企業にサービスを提供しています。 社労士事務所を対象にした既存サービスの深耕に加え、一般企業の開拓にも挑戦しています。 ・売上高：2,395百万円（2025年3月期） ・従業員数：107名 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須要件】 下記すべてに当てはまる方 ・正社員として1社で継続して2年以上勤務した経験 ・Word、ExcelなどのPC実務スキル ・丁寧なコミュニケーションができ、人と会話することが好きな方 【歓迎要件】 下記経験をお持ちの方、歓迎です！ ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスのご経験 ・コールセンターやテレフォンオペレーター、ヘルプデスク、チャットサポート等のご経験 ・営業、販売など人と接するご経験 ・給与計算や社会保険事務などの実務経験 業界・業務が未経験の方も大歓迎です！ 専門知識は入社後でOKです！ 手厚い研修と業務を通じて労務関係や専門用語など、社会保険労務士の業務に関する専門知識を習得していきます。 |
勤務地 | 株式会社エムケイシステム 530-0015大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル30F |
アクセス | 交通・アクセス 阪急「大阪梅田駅」徒歩5分 谷町線「中崎町駅」徒歩5分 JR「大阪駅」徒歩10分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 勤務時間：8:45～17:45 月平均残業時間：20時間～30時間（残業代は1分単位で全額支給） 残業時間は年数回の繁忙期によって変化します。 定時退社推奨日あり |
給与 | 月給246,500円～290,000円 給与詳細 基本給：月給 24万6500円 〜 29万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【手当】 ・通勤手当 ・残業手当 ・住宅手当 ・子供手当 ※規定あり 【賞与】 年2回（実績：3.6ヶ月/年） 【昇給】 年1回 【給与例】 給与例 【想定年収】 431万円～510万円 【年収例】 ■年収499万円／36歳／入社5年目／主任（月給28万800円+残業25時間+賞与） ■年収463万円／31歳／入社3年目／一般職（月給26万4,500円+残業20時間+賞与） ■年収432万円／26歳／入社1年目／一般職（月給24万7,000円+残業20時間+賞与） ※残業代は1分単位で全額支給します。 |
休日休暇 | 休日休暇 ■完全週休二日制（土日祝休み） ■会社指定休日 ■年間休日125日以上 ・2025年は130日 ※2026年は131日予定です！ ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 （入社半年経過時点で10日付与） ・産前産後休業（取得実績有） ・育児休業 ・介護休業 ・看護休業 ・慶弔休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・企業型確定拠出年金制度 ・保養所利用、補助金利用 （テーマパーク・宿泊施設等） ・社員旅行 ・従業員持株会(10％奨励金支給) ・社員会制度 ・時短勤務制度 ・出産・育児支援制度 ・継続雇用制度(再雇用) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |