募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＼締切間近！／ ＊各種制度が整った環境の中での在宅ワーク！ ＊全国どこからでも応募可能◎ ＊PCやモニター等の機材は無料で貸与！ ＊希望があれば講師などサポート側へキャリアUPも可能！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容】 スマホの操作や設定に関する問合せにお答えするサポート業務。 15日間の座学研修は全日程の参加が必須ですが 研修から出社不要の完全在宅ワークです◎ ＜具体的には＞ ＊機種変更時のデータ移行手順のご案内 ＊eSIMへの切り替え設定や初期設定サポート ＊電子決済などauの各種サービスの操作説明 ＊SNSアプリの不具合や使い方に関する相談対応 ＊各対応内容の専用システムへの入力 ＜問合せ例＞ 「残り2GBと出てきたけどどうしたらいい？」 「家族の端末と見守り設定で繋げたい」 「eSIMに変更すると何が変わるの？」 など ＼こういった方にピッタリ／ ・スマホやPCの不具合が起きた際に自分で解決できる方 ・初期設定をスムーズに自分で対応できる方 ・テクサポのような業務に抵抗がない方 ・大きな組織の中で在宅業務経験を積みたい方 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【在宅環境について】 ご就業には以下の就業環境のご用意が必須となります。 ※機材については全て貸与のためご準備不要です ＊安定したネット環境（有線LAN）が必要 【速度の目安】上り下りともに30Mbps以上 ※Wi-Fi・テザリング接続は不可 ＊作業用の机、イス、照明がある ＊勤務中はカメラONが必要 ＊個室での就業（情報漏洩を防ぐため） ※ペットなど含め本人以外の入室不可 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【ステップを踏んで実務デビュー】 入社後は、15日間の座学研修とロールプレイング研修からスタートします。 対応範囲は多岐に渡りますが、丁寧な研修でしっかり習得していただけます。 座学終了後は、平均5-8営業日程度のOJTを実施。 遠隔で講師がマンツーマンでつきますので、少しずつお客様対応に慣れていくことができます。 振り返りは1件ずつ行いますので、次から次へと・・・というOJTではありませんよ◎ OJTが終わった後も定期面談や同期とのオンラインでの座談会などがあり、不安を1人で抱え込まない仕組みにしています。 【オペレーター経験を次のキャリアへ】 まずはお客様対応を通じて、スマホ操作や設定案内、問合せ対応の経験を積んでいきます。 その先には、ロープレ講師やOJT講師、エスカレーション担当など、オペレーターを支えるサポート側へキャリアアップする道があります。 昇給制度もあるため、在宅で働きながらステップアップを目指したい方にピッタリです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社日】 8/3(月） 【面接締切】 7/16（木） ※面接前に在宅環境やシフトなどをお伺いするアンケートの回答が必須となります |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須＞ ・15日間の研修に全日程・時間参加できる方 （参加不可日や参加不可の時間帯がある方は 就業いただけません） ・スマホの操作や設定方法について詳しく ITリテラシーの高い方 ・必要な在宅就業環境のご用意が可能な方 ※詳細は仕事内容欄をご確認ください ＜歓迎＞ ・話しながらPCへの文字入力ができる方 ・スマホ販売、携帯ショップ、 または通信業界での業務経験がある方 ・コールセンターやテクニカルサポートの 経験がある方 ・在宅勤務でキャリアアップや スキルアップを目指したい方 ・最新ガジェットやアプリの 情報を追うのが好きな方 ・接客経験を活かし、丁寧かつ正確な説明ができる方 |
勤務地 | アルティウスリンク株式会社 フルリモート |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 1ヶ月単位の変形労働時間制 1週間あたりの平均労働時間：40時間 8:45～20:00の中でのシフト勤務 週3日から、1日2時間からなど 柔軟に対応いたします！ ※週12時間以上の勤務をお願いしています 面接時にご相談ください♪ |
給与 | 時給1,320円～1,400円 給与詳細 基本給：時給 1320円 〜 1400円 ※勤務条件によって時給が異なります （入社翌月末まで試用期間/同時給） ※在宅勤務手当あり：1日200円 ■シフトについて■ 早番と遅番についてはそれぞれの時間内でシフトを作成しますが、時間帯の固定は不可となります。 OK例）5時間勤務など1日の勤務上限の希望 NG例）9時～15時勤務など時間帯固定の希望 【時間帯フリー】 曜日フリー：時給1400円 平日＋土日どちらか：時給1370円 平日のみ：時給1350円 【早番のみ】 ※8:45～19:00の中でご希望の時間数 ■早番のみシフトをご希望の場合は土日の出勤が必須となります。（土日どちらかでも可） ・曜日フリー：時給1360円 ・平日＋土日どちらか（必須）：時給1320円 【遅番のみ】 ※10:45～20:00の中でご希望の時間数 ・曜日フリー：時給1390円 ・平日＋土日どちらか：時給1360円 ・平日のみ：時給1320円 【土日のみ】 ※8:45～20:00のの中でご希望の時間数 （週12時間以上勤務必須） ・時間帯フリー：時給1400円 ・早番のみ：時給1360円 ・遅番のみ：時給1390円 ◎1日2時間～、週3日～OK！（週12時間以上の勤務をお願いしております。） |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社後の研修について＞ 15日間の座学＆ロールプレイング研修を完全在宅で受講。その後は、実際の業務を通じたOJT研修を1～3週間にわたり実施します。 ◆座学研修・ロールプレイング（全日程参加必須） 期間：8/3（月）～8/21（金）の平日と祝日含む15日間 時間：8:55～18:00 ※どのシフトをご希望の場合も 研修については一律、上記日程ですべての参加をお願いしております 研修中も在宅でOK！ ◆OJT研修 座学・ロープレ後、約1～3週間（シフト制） |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備(規定あり) ・有給休暇(規定あり) ・定期健康診断（社保加入者） ・昇給制度あり ・在宅手当200円/日 福利厚生制度「ALIベネフィット」 スタッフ特典として国内外20万カ所以上の 施設が優待価格でご利用いただけます♪ ※温泉、スポーツ、ショッピング、 育児・介護サービスなど |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 全国どこからでもご応募いただけます。情報漏洩防止のため、ご本人以外（ペット含む）が入室しない個室のご用意と、就業中はカメラをONにしていただくようお願いをしております。 |