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販売・接客とは

販売・接客の仕事は、お客様と向き合い、商品やサービスを提供する仕事です。小売業では、販売の最前線であり、お客様との接点となる販売・接客の仕事を、特に重要視しているようです。販売・接客スタッフからの意見は、現場の声として事業展開に影響することも少なくありません。第一に求められるのは、やはり感じの良い接客術。顧客の心理を読んだ接遇やセールストークなど、コミュニケーション力が経験とともに養われます。
また、単に販売や接客を行うだけではなく、売り場のイメージ作りや商品陳列などの演出も大事な仕事の一つです。購買欲を高めるためには、「いかに商品を魅力的に見せ、顧客の心を捉えるか」という手腕も問われます。 百貨店やスーパー、携帯電話販売や家電販売、アパレル販売、フード販売、書籍販売など、いろいろな業界で販売・接客の求人が行われています。景気の影響を受けやすいといわれる小売業ですが、成長路線の企業による新規出店や外資系小売店の日本進出などもあり、採用は活発です。好感度の高い接客スキルを身につけている人材は、今後も需要が高まりそうです。
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販売・接客に関する職種一覧

  • コンビニ

    コンビニ

    コンビニエンスストアにて接客や商品の陳列、軽食の調理などを行います。幅広い業務内容を臨機応変にこなしていく仕事です。

  • 家電・携帯販売

    家電・携帯販売

    家電・携帯販売の仕事は、商品知識はもちろんのこと、お客様に気持ち良く買ってもらうための接客マナーやコミュニケーションスキルを磨くことが重要になります。

  • インテリア・雑貨販売

    インテリア・雑貨販売

    インテリアや生活小物を扱う雑貨販売の仕事は、お客様の生活に必要なものを提供するだけでなく、楽しみや潤いを与えることができる仕事です。

  • 本・CD・DVD販売

    本・CD・DVD販売

    本やCD、DVDの販売やレンタルを通じてエンターテイメントを提供するこの仕事には、商品知識の他、スムーズなやりとりができるコミュニケーション能力が重要です。

  • コスメ・化粧品販売

    コスメ・化粧品販売

    コスメ・化粧品販売の仕事は、肌の状態にふさわしいスキンケアや、顔立ちに合ったメイクアップについて的確にアドバイスすることで販売に繋げていくのが特徴です。

  • アパレル販売

    アパレル販売

    お客様の要望を聞き、それに合わせたコーディネートを提案するのが主な仕事。品出しや棚卸しなどの力仕事も多く、一日中立って仕事をするという体力勝負の側面も。

  • ファッションアドバイザー

    ファッションアドバイザー

    アパレルショップでお客さんのショッピングをサポートする仕事です。アイテムの説明やコーディネートの提案・アドバイスを行います。

  • 食品製造・販売

    食品製造・販売

    スーパーや百貨店などの総菜・調理パン・鮮魚コーナーといった食品売り場において、製造、調理から販売までに関わる仕事を担当します。

  • 受付(スポーツ・レジャー)

    受付(スポーツ・レジャー)

    スポーツ施設のフロントや、各種テーマパークなどレジャー関連施設での受付は、最初にお客様をお迎えする「顔」とも言うべき場所です。

  • ホテル・旅館

    ホテル・旅館

    ホテルや旅館などでは、フロント、ベルボーイ、案内係やクローク、客室係などさまざまな仕事があり、ペンションなどでは、ペンション業務として全ての仕事をこなします。

  • 客室係(ホテル・旅館)

    客室係(ホテル・旅館)

    客室係は客室清掃やメンテナンスを担当し、仲居として宿泊客のお世話をする場合もあります。お客様の印象を左右する重要な仕事です。

  • イベントスタッフ・キャンペーンスタッフ

    イベントスタッフ・キャンペーンスタッフ

    イベントスタッフ・キャンペーンスタッフの業務は、イベントの開催を裏方として支える仕事で、新商品などのPRを街頭や店頭で行なう業務です。

  • コンパニオン・ナレーター

    コンパニオン・ナレーター

    コンパニオン・ナレーターは、イベントや展示会で商品を分かりやすくPRする役目があります。企業の顔として、責任ある振る舞いが求められる仕事です。

  • カーディーラー

    カーディーラー

    自動車販売店のショールームで車のセールスを行う仕事です。定期的に開催される新車の展示会での接客を担当することもあります。

  • お中元・お歳暮関連

    お中元・お歳暮関連

    お中元・お歳暮関連の仕事はシーズンに合わせて募集され、受注や発送の手配、包装などを担当します。お客様にギフトの提案をすることもあります。

  • その他販売・接客

    その他販売・接客

    販売接客の仕事は、お客様と対話をしながら商品を販売したりおすすめしたりする仕事ですが、地域や店舗の規模などによりさまざまな仕事があります。

転職者成功レポート

仁野真史さん-英会話教室営業管理からスポーツショップ販売へ転職!

仁野真史さん-英会話教室営業管理からスポーツショップ販売へ転職!

英語を使ってスポーツに関わる仕事がしたいと思って最初に英語に関わる仕事に就きました。英語力が養えてきた頃会社の経営が傾き、思っていたよりも早い時期に転職を。大好きなスポーツの仕事ですから未経験でもすんなり、むしろ楽しみでした。

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